📦 Condiciones de Envío – Double One Gloves (Colombia)

Días y horarios de despacho: Los envíos se realizan de lunes a viernes, en horario de oficina, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Despacho el mismo día: Si el pago se confirma antes de las 2:00 p.m., el pedido se despacha el mismo día hábil.

Pagos después de las 2:00 p.m. Si el pago se realiza después de las 2:00 p.m., el envío se programa para el día hábil siguiente.

Si el pago se realiza un viernes después de las 2:00 p.m., el envío se programa para el lunes en la mañana, o en algunos casos el sábado, solo si la mensajería tiene disponibilidad operativa.

Tiempos de entrega estimados:

– Entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del destino.

– Ciudades principales suelen recibir en menor tiempo.

– Ciudades intermedias o pequeñas pueden tener tiempos un poco mayores.

En semanas con festivos consecutivos, los envíos pueden sufrir retrasos adicionales debido a acumulación de carga logística.

Días no hábiles:
Sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles para el cálculo de tiempos de entrega ni procesamiento de pedidos.

Seguimiento del envío:
Todos los pedidos cuentan con guía de seguimiento para rastrear el estado del envío en tiempo real.

Pago contraentrega: Este tipo de envío puede demorar un poco más debido al proceso de validación adicional por parte de la empresa de mensajería.

El costo es más alto debido a comisiones e impuestos que se cobran por el servicio de recaudo en destino.

🛡️ Política de Garantía – Double One Gloves (Colombia)

En Double One trabajamos para ofrecer productos de alto rendimiento y calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por eso, contamos con una política de garantía clara y justa para nuestros guantes de arquero:

📆 Plazo de garantía

• Todos los guantes cuentan con una garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de compra (comprobante obligatorio).

🔧 ¿Qué cubre la garantía?

• Únicamente daños en las costuras del guante, siempre que estos no hayan sido causados por mal uso, abuso o desgaste natural.

❌ ¿Qué no cubre la garantía?

• La palma de los guantes no tiene garantía.

• Daños por uso prolongado, fricción o contacto con superficies abrasivas.

• Desgaste natural de materiales (látex, malla, impresiones, etc.).

• Rupturas o daños en el dorso del guante.

• Cualquier daño derivado del mal cuidado o mantenimiento inadecuado.

📦 Proceso para ejecutar la garantía

1. El comprador deberá enviar el guante afectado al vendedor para su evaluación.
2. El guante debe presentar una ruptura clara en la costura (único caso cubierto).
3. Se debe adjuntar comprobante de compra y evidencia fotográfica previa si es posible.
4. Una vez verificado el defecto y aprobado el reclamo, el vendedor asumirá los costos de envío del nuevo guante (aplica solo si se cumple con las condiciones y dentro del plazo establecido).
5. Si el reclamo no cumple con los criterios (por ejemplo: daño en la palma o fuera del plazo), la garantía será rechazada.

⚠️ Importante

• El uso del guante genera un desgaste natural, especialmente en la palma, lo cual es normal y no es motivo de reclamo.
• El mal uso o el uso en superficies inapropiadas (concreto, tierra, caucho en mal estado) puede reducir significativamente la vida útil del producto.